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Vos clients passent un sejour memorable mais repartent sans laisser de trace. Avec Spinova, chaque chambre, chaque soin spa et chaque checkout devient une opportunite d'avis, de fidelisation et d'upselling - sans effort pour votre equipe.
Service impeccable, cadre de reve - mais convertir la satisfaction en croissance mesurable reste le vrai defi.
Sur TripAdvisor et Google, un hotel avec 200 avis a 4.7 ecrase un concurrent a 30 avis a 4.5. Vos clients sont ravis mais ne pensent jamais a ecrire un avis en rentrant chez eux. Chaque avis manque est un client perdu.
Le checkout dure 2 minutes. Le client rend sa cle et disparait. Pas d'email marketing, pas de feedback, pas de moyen de le recontacter. Il a adore son sejour mais vous ne le reverrez peut-etre jamais.
L'ete explose, l'automne se vide. Les periodes creuses rongent la rentabilite. Sans une base de clients fideles a qui proposer des offres de derniere minute, vous subissez la saisonnalite au lieu de la piloter.
Proposer un surclassement ou un soin spa au checkout parait commercial et force. Votre equipe hesite, le client se braque. Resultat : des revenus annexes qui restent a zero malgre un potentiel enorme.
Placez un QR code elegant dans la chambre, a l'espace spa, au bar ou a la reception. Le client scanne, joue, gagne un avantage - et vous, vous collectez un avis, un email et une vente additionnelle.
Chevalet sur le bureau ou sticker sur le miroir. Le client joue a son rythme pendant le sejour.
Apres le soin, dans la zone de relaxation. Moment ideal pour un jeu detendu et une collecte d'avis.
Le jeu redirige vers TripAdvisor ou Google. Le client ecrit son avis pendant que l'emotion du sejour est encore fraiche.
Cocktail offert, surclassement, soin decouverte en recompense. L'upselling passe par le jeu, pas par un pitch commercial.
Votre equipe n'a rien de plus a faire. Le systeme fonctionne en autonomie complete.
Late checkout, cocktail de bienvenue au prochain sejour, acces spa offert, surclassement de chambre... Choisissez des lots qui subliment l'experience client sans impacter votre budget.
Chambre, spa, reception, restaurant, bar - chaque point de contact devient un point de jeu. Le design s'adapte a votre charte graphique pour une integration invisible et elegante.
Nombre d'avis generes, taux de participation par espace, emails collectes, taux de re-reservation. Votre tableau de bord centralise toutes les metriques qui comptent pour votre etablissement.
Des hoteliers et gerants de spa partagent leurs resultats concrets avec Spinova.
Rejoignez les hotels et spas suisses qui utilisent Spinova pour booster leurs avis en ligne, fidéliser leur clientele et generer des revenus additionnels. Solution elegante, resultats mesurables, zero friction pour votre equipe.
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