Tout ce que vous devez savoir sur Spinova. Recherchez ou parcourez par catégorie.
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23 questions trouvées
✦ Tout 23
🎯 Général 5
🎮 Jeux 5
💳 Tarifs 5
📈 Résultats 4
🔒 Données 4
🎯
Général
5 questions
01
C'est quoi Spinova exactement ?
Spinova est une plateforme SaaS qui permet aux commerces (restaurants, boutiques, salons...) de créer des jeux marketing interactifs - roue de la fortune, carte à gratter, dés, etc. - pour fidéliser les clients, collecter des données et booster les avis Google. Tout se gère depuis un tableau de bord simple.
02
À qui s'adresse Spinova ?
À tout commerce physique qui reçoit des clients : restaurants, cafés, bars, boutiques, salons de coiffure, instituts de beauté, hôtels, spas, food trucks, boulangeries... Si vous avez des clients en face de vous, Spinova est fait pour vous.
03
Est-ce que ça fonctionne en boutique physique ?
Oui, c'est l'usage principal. Vous placez un QR code sur une table, un comptoir ou en vitrine. Le client scanne avec son smartphone et joue en 3 secondes. Pas d'app à télécharger, c'est instantané.
04
Combien de temps pour lancer un jeu ?
Moins de 5 minutes. Choisissez un format de jeu, personnalisez vos récompenses, imprimez votre QR code. C'est live. Aucune compétence technique n'est nécessaire.
05
Faut-il des compétences techniques ?
Aucune. L'interface est pensée pour être utilisable par tout le monde. Si vous savez envoyer un email, vous savez utiliser Spinova. Pas de code, pas de configuration compliquée.
🎮
Les jeux
5 questions
06
Quels types de jeux sont disponibles ?
6 formats disponibles : Roue de la Fortune, Machine à Sous, Carte à Gratter, Lancé de Dés, Miroir Magique et Mystery Burger. Chacun a son ambiance et ses avantages spécifiques selon votre type de commerce.
07
Puis-je personnaliser l'apparence des jeux ?
Oui : couleurs, lots, textes, règles et probabilités de gain. Le plan Pro permet en plus un branding complet avec votre logo et votre charte graphique pour une expérience 100% à votre image.
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Comment mes clients accèdent au jeu ?
Via un QR code que vous placez où vous voulez : tables, comptoir, vitrine, ticket de caisse, flyer. Le client scanne avec son smartphone et joue instantanément, sans application à télécharger.
09
Les jeux fonctionnent sur tous les smartphones ?
Oui, tous les jeux sont 100% web et optimisés mobile. Aucune application à installer. Compatible iPhone, Android, tous navigateurs modernes. Ça marche partout.
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Puis-je contrôler les probabilités de gain ?
Absolument. Vous définissez la probabilité globale de gain et le poids relatif de chaque récompense. Vous avez un contrôle total sur la distribution des lots et pouvez ajuster en temps réel.
💳
Tarifs & Paiement
5 questions
11
Y a-t-il un engagement minimum ?
Non, aucun engagement. Tous les plans sont mensuels et vous pouvez annuler quand vous voulez, sans frais ni justification. Votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période payée.
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Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que TWINT. Le paiement est 100% sécurisé via Stripe, leader mondial du paiement en ligne.
13
Puis-je changer de plan en cours de route ?
Oui, upgrade ou downgrade à tout moment depuis votre tableau de bord. Le prorata est calculé automatiquement. Pas besoin de contacter le support.
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Que se passe-t-il si je dépasse mes scans ?
Le jeu continue de fonctionner normalement. Nous vous envoyons une notification et vous proposons de passer au plan supérieur si nécessaire. Aucun frais surprise, jamais.
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Puis-je tester gratuitement avant de payer ?
Oui ! Une démo gratuite est disponible pour découvrir la plateforme, explorer les jeux et configurer votre première campagne avant de vous engager sur un plan payant.
📈
Résultats
4 questions
16
Quels résultats puis-je espérer ?
En moyenne, nos partenaires constatent : ×3 avis Google, +35% de retour client et 92% de taux de participation aux jeux. Les résultats varient selon votre secteur et votre utilisation, mais l'impact est mesurable dès les premières semaines.
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Comment Spinova aide à obtenir des avis Google ?
Le mécanisme est simple et redoutable : le client joue, gagne une récompense, et on lui propose de laisser un avis Google pour la récupérer. Le taux de conversion est très élevé car le client est dans un état positif après avoir gagné.
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Est-ce que je peux suivre mes performances ?
Oui, un tableau de bord en temps réel vous montre tout : nombre de scans, taux de participation, récompenses distribuées, données collectées et évolution dans le temps. Tout est mesurable.
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Combien de temps avant de voir des résultats ?
La plupart des partenaires constatent une augmentation des avis Google dès la première semaine. L'impact sur la fidélisation et le retour client se mesure typiquement après 2 à 3 semaines d'utilisation.
🔒
Données & Sécurité
4 questions
20
Quelles données sont collectées ?
Selon votre configuration : email, numéro de téléphone, nom. Le client donne ses coordonnées volontairement en échange d'une chance de gagner. Vous choisissez exactement quelles informations demander.
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Les données sont-elles protégées ?
Oui, 100% conforme RGPD. Toutes les données sont hébergées en Europe, chiffrées en transit et au repos, et ne sont jamais partagées avec des tiers. Votre data reste la vôtre.
22
Puis-je exporter mes données ?
Oui, avec le plan Pro. Vous pouvez exporter en CSV tous vos leads, statistiques et historiques de jeu. Idéal pour alimenter votre CRM ou vos campagnes marketing.
23
Où sont hébergées les données ?
En Europe, sur des serveurs sécurisés. Notre infrastructure repose sur Supabase et Vercel avec chiffrement en transit (TLS) et au repos (AES-256). Conformité totale avec la législation suisse et européenne.
