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Demander un avis a vos clients est genant et inefficace. Un jeu interactif sur QR code rend le processus naturel, ludique et automatique. Resultat : x3 avis en 30 jours.
97% des clients satisfaits ne laisseront jamais d'avis spontanement. Le probleme n'est pas la satisfaction, c'est le processus.
Personne n'aime solliciter un avis en face a face. Ni vous, ni votre equipe. Ca ressemble a de la mendicite numerique, et vos clients le sentent. Resultat : vous ne demandez tout simplement pas.
Meme quand un client promet de laisser un avis, il oublie en sortant. La vie reprend le dessus, la notification Google se perd dans le telephone. Moins de 5% reviennent effectivement le faire.
Les SMS, emails et cartes de visite "Laissez-nous un avis" convertissent a moins de 3%. L'effort est disproportionne par rapport au resultat. Vous depensez du temps et de l'argent pour quasi rien.
Le commerce d'a cote affiche 450 avis avec une note de 4.6. Vous en avez 67 avec 4.2. Sur Google Maps, c'est lui qui apparait en premier. Plus d'avis = plus de visibilite = plus de clients.
Au lieu de demander un avis, vous offrez une experience. Le client joue, gagne, et laisse un avis positif dans la foulee. Zero gene, zero friction. Le flow psychologique est inverse.
La methode Spinova transforme chaque client satisfait en ambassadeur. Voici comment ca fonctionne concretement.
Selectionnez un jeu parmi 6 formats, definissez des recompenses a faible cout (cafe offert, petit cadeau, reduction) et activez la redirection automatique vers votre fiche Google.
Apres avoir scanne le QR code, le client tourne la roue ou gratte son ticket virtuel. L'excitation du jeu cree une emotion positive qui predispose naturellement a laisser un avis favorable.
Apres avoir gagne, le client est redirige vers votre fiche Google avec un message pre-rempli. 78% des joueurs laissent effectivement un avis. C'est 25x plus efficace qu'une simple demande.
Le parcours d'une proprietaire de boutique a Zurich qui a transforme sa reputation en ligne avec Spinova.
Les commerces Spinova passent en moyenne de 50 a 150 avis en un mois. Votre note monte, votre visibilite explose, vos clients affluent. Testez la methode gratuitement.
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